Zylinc omstilling
Enkel og professionel opkaldshåndtering
Giv jeres medarbejdere et brugervenligt værktøj, der styrker jeres kommunikation og giver jer overblik og fleksibilitet i hverdagen
Løsningen til jer, der vil styrke jeres omstilling
Mange virksomheder kæmper med omstillingsløsninger, der ikke giver det nødvendige overblik, er besværlige at bruge eller ikke passer til måden, man arbejder på i dag. Det skaber frustration, tabt tid og en dårlig oplevelse for både medarbejdere og kunder.
Zylinc Omstilling er til jer, der ønsker en moderne, fleksibel og professionel løsning, som gør det let at betjene kunder og samarbejdspartnere.
Med Zylinc får I en platform, der er skabt til at styrke jeres arbejdsgange, give bedre overblik og skabe en mere smidig hverdag – både for receptionen og resten af organisationen.
Centrale features og fordele
Fleksibel køhåndtering
Opsæt køer og regler efter egne behov – nemt og tilgængeligt
Markedets måske bedste statusvisning
Se kollegaers tilgængelighed på tværs af kalender, MS Teams, mobil og IP-telefoni – samlet ét sted.
Nem brugeradministration
Automatisk synkronisering med Microsoft Entra ID gør det nemt at holde brugere opdateret.
”UserHappi Workspace”
Enkel, intuitiv brugergrænseflade – fordi glade brugere giver bedre kundeservice.
Intelligent søgning og hurtig omstilling
Find hurtigt den rette kollega og håndtér opkald med få klik.
Tilgængelig fra PC og mobiltelefon
Medarbejdere kan arbejde hjemmefra eller på farten med samme funktionalitet som på kontoret.
Skalérbarhed og fleksibilitet – når jeres behov udvikler sig
Zylinc Omstilling er bygget til at kunne tilpasses netop jeres behov – både her og nu og i takt med, at virksomheden udvikler sig.
Med forskellige agenttyper tilpasser I løsningen til jeres medarbejderes forskellige rolle og opgaver. Reception, support og specialister får adgang til netop de funktioner, de har brug for. Samtidig har I adgang til indbyggede muligheder som statistik, e-mailhåndtering og integration til fx CRM – klar til brug, når behovet opstår.
Har I brug for mere indsigt og funktionalitet, kan løsningen udvides med fx Call Recording, AI-understøttet analyse og NPS-målinger – fuldt integreret i platformen.
Resultatet: En samlet løsning, der kan vokse og udvikle sig sammen med jeres forretning – uden øget kompleksitet eller kompromisser i forhold til brugervenlighed eller overblik.
Vi hjælper jer med at lykkes på tre afgørende måder
Et stærk omstiling kræver mere end god teknologi. Det handler om at have en platform, der understøtter jeres hverdag, værktøjer der skaber bedre kundeoplevelser – og løsninger, der giver medarbejderne overblik og overskud. I får:
En solid og fleksibel platform
Stabil og effektiv håndtering af både opkald og mails – med gennemtestet infrastruktur og fleksibel konfiguration.
Bedre kundeindsigt og
-oplevelser
Personlig og professionel betjening, understøttet af historik og kundeindsigt, så I kan skabe bedre oplevelser og relationer.
Mere overskud til medarbejderne
En platform, der reducerer friktion, skaber overblik og giver medarbejderen ro og overskud i hverdagen.
Migreringen gik smidigt. Fra vi gik i luften, har Zylinc bare fungeret
Nordisk Film under Egmont-koncernen søgte et nyt omstillingsbord til receptionen i Valby. Tidligere oplevede receptionisterne ustabilitet og forsinkelser, når de besvarede opkald, og løsningen var ikke cloud. Med Zylinc har de nu en stabil omstilling med mange funktioner, der gør de travle receptionisters hverdag lettere.
Nyhed: Nu med mail – ét, samlet overblik
Zylinc Cloud Email
Zylinc Omstilling understøtter nu også struktureret håndtering af indgående mails. Det giver jer:
- Ét fælles overblik over både opkald og mails
- Samme logik og arbejdsgange – uanset kanal
- Fordeling og prioritering af mails baseret på køregler
- Integration til CRM, så vigtig viden følger med
Se, hvornår du kan møde os på en messe, læse øvrige artikler eller melde dig til vores nyhedsbrev
Bliv klogere på vores platform og services – og se, hvornår du kan møde os på en messe eller melde dig til næstkommende ERFA-dage.
Kom i gang med Zylinc Omstilling
Uanset om I allerede har en løsning fra en anden udbyder eller er klar til komme i skyen, så lad os komme i gang med at tegne jeres callflow for og konfiguere jeres løsning!