ZYLINC CLOUD
Effektiv kundekontakt. Bedre kundeoplevelser.
Made in Denmark
Zylinc leverer cloud-baseret software til håndtering af telefonopkald og emails i receptioner, omstillings- og kontaktcentre.
Vi forenkler kontakten, så jeres kunder hurtigt og professionelt bliver forbundet med den rigtige medarbejder på tværs af afdelinger, kanaler og lokationer.
Nordisk software med mennesket i centrum
Zylinc er en dansk, uafhængig softwarevirksomhed med mere end 20 års erfaring og over 2 millioner brugere. Vi udvikler omstillings- og kontaktcenterløsninger, der hjælper virksomheder med at levere stærke kundeoplevelser gennem bedre tilgængelighed, mere samarbejde og højere indsigt.
Vores platform er bygget til den nordiske kundeservicekultur, hvor tillid, faglighed og tværgående samarbejde er nøglen til succes.
Fremtidens kontaktcenter starter her
Hos Zylinc hjælper vi jer med at mestre de tre områder, der styrker jeres kontaktcenter og ruster det til fremtiden.
Én platform, to indgange
Zylinc dækker både receptionens behov for professionel omstilling og kontaktcentrets behov for kundeinteraktion, samarbejde og dataindsigt. Skalérbart, enkelt og effektivt.
Hvorfor vælge Zylinc?
Markedets måske bedste presence
Samler og viser medarbejderes tilgængelighedsstatus på tværs MS Teams, mobil, kalender og fastnet/-telefon.
Operatør-uafhængig
Kobles på jeres eksisterende teleselskab og øvrige systemer/platforme – og kan altid flytte med.
Designet til samarbejde
Gør det nemt at finde kollegaer og levere professionel service – internt og eksternt.
Fleksibel og skalérbar
Start simpelt og betal kun, for hvad I benytter – og udvid i takt med, at behovene vokser. Én platform, forskellige brugerroller, mange muligheder.
Data-drevet indsigt
Følg svartider, årsager, performance og CX-data direkte i Zylinc statistikmodul – eller integrér med jeres BI.
Skandinavisk servicekultur
Understøtter skandinavisk kundeservicekultur med nærhed, samarbejde og faglighed i kundekontakten.
Vi hjælper 200+ virksomheder med at være tilgængelige for deres kunder
Servicedesk-leder, kommune:
Det betyder noget, at det er en dansk platform, som er bygget til den virkelighed, vi arbejder i
Zylinc har givet os en fleksibel platform, hvor både reception og support har overblik og kan handle hurtigt
– IT-chef, banksektor
Inspiration, indsigter og input til fremtidens kundekontakt
Vil du blive klogere på, hvordan teknologi, AI og data skaber bedre kundeoplevelser – og hvordan andre arbejder med det i praksis? Vi deler viden, erfaring og perspektiver fra både kunder, eksperter og vores egne løsninger
NYHED: Arbejd med opkald og mail i samme platform
Zylinc Cloud Email
Nu kan jeres Zylinc-løsning også håndtere e-mails med samme overblik og kø-logik som telefonopkald. Med den nye Zylinc Cloud Email får I:
- Central visning af indgående mails direkte i agentgrænsefladen
- Kø-baseret tildeling og prioritering med regler, SLA og statistik
- Samlet performanceoverblik for både mail og opkald i ét statistikmodul
- Mulighed for AI-understøttet tagging, årsagskodning og resumé
Med Zylinc Cloud Email kan I tage endnu et skridt mod en fuldt integreret kundeserviceoplevelse, hvor alle henvendelser behandles professionelt uanset kanal.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev Zylinc Engage!
Gå ikke glip af den seneste viden, guides og væsentlige nyheder om Zylinc, vores platform, service og produkter – direkte i indbakken!
Få inspiration til at få det bedste ud af jeres Zylinc-løsning, modtag invitationer til fx messer, seminarer, analyser og erfa-dage – og bliv i det hele taget klar til at have fingeren på pulsen omkring, hvad der rører sig i markedet.