Messer, seminarer og ERFA-dage

Webinar 23. april:
Oprettelse af kalender-begivenheder på vegne af kollega

Vores kalender-integration har nemlig fået en markant opgradering, der gør det endnu nemmere for jeres organisation at håndtere møder, fravær og koordinering – også på vegne af andre medarbejdere.

Målgruppe: Administratorer, supportteams, kalenderansvarlige og medarbejdere der arbejder med mødebooking

Dato & tidspunkt: 23. april 2026 kl. 10-10.30

Webinar 7. maj:
Transskribering og udvidet samtaleresumé

I 2026 lancerer vi en udvidelse til transskribering – en forbedring, der giver jer mulighed for at redigere samtaleresuméer og tilføje egne noter, så dokumentationen bliver endnu mere præcis og værdifuld. Det giver os anledning til både at vise en demo og gennemgå hele transskriberingsløsningen fra A til Z.

Målgruppe: Administratorer, CX-ansvarlige, teamledere, superbrugere og andre, der arbejder med kvalitetssikring, compliance eller dokumentation af kundedialoger

Dato & tidspunkt: 7. maj 2026 kl. 10-10.45

Webinar 21. maj:
Supervisor – stærkere støtte, overblik og live-management af agenter

Med de nye funktioner, vi tilføjer, får supervisorrollen i Zylinc et markant løft. Det giver bedre værktøjer til at støtte agenterne i realtid, optimere servicekvaliteten og sikre hurtig eskalering, når der er behov for det. I dette webinar viser vi, hvordan supervisor og agen kan samarbejde endnu tttere – understøttet af intuitive værktøjer, live-notifikationer og nye muligheder for faglig sparring.

Demoen gennemføres af to personer for at vise supervisor- og agentsiden i praksis.

Målgruppe: Teamledere, supervisorer, driftsansvarlige og alle, der arbejder med agentunderstøttelse, live-kvalitetssikring og køstyring

Dato & tidspunkt: 21. maj 2026 kl. 10-10.45