Zylinc Team Center

Hvis du arbejder i et team, en projektgruppe, på et administrationskontor eller lign., er Zylinc Team Center (tidligere kendt som Zylinc Employee Assistant eller Operator) den ideelle løsning til at udnytte jeres organisations IP-telefoner i et effektivt værktøj til samarbejde.

I mange organisationer spilder man en masse tid på, at medarbejderne prøver at finde telefonnumre på folk, eller ringe til folk, der ikke er til stede eller på anden måde forhindret i at svare. Med Team Center får I det komplette overblik over kollegaernes tilgængelighed, og I kan både besvare opkald til jer selv og opkald til kolleger samt omstille opkald – alt sammen på jeres egne computere.

Team Center gør det nemt at samarbejde. Hvis du modtager et opkald til en kollega, som ikke er tilgængelig, kan du sende dem en digital telefonbesked, en e-mail eller en SMS direkte fra Team Center. Hvis du planlægger et møde med flere deltagere, hjælper Team Center dig med hurtigt at finde den først mulige tid, hvor alle kan deltage.

Sammenligner man med traditionelle omstillingsborde, sparer organisationer, der bruger Team Center, i gennemsnit:

  • 5 sekunder hver gang nogen prøver at finde et telefonnummer

  • 5 sekunder hver gang nogen skal ringe til andre

  • 15 sekunder hver gang nogen ikke behøver at tage sig af et ubesvaret opkald, fordi opkaldet ikke forblev ubesvaret med Team Center

Med Team Center får du overblik over alle opkald, så du kan håndtere dem nemt og effektivt.

  • Håndter dine egne opkald

  • Håndter opkald til kollegaer

  • Omstil dine egne opkald

  • Omstil dine kollegaers opkald

  • Viderestil dine egne opkald

  • Viderestil dine kollegaers opkald

  • Videresend dine opkald, hvis du mener, en kollega vil være bedre til at håndtere dem

Se mere i Håndter opkald i Zylinc Team Center.

Du kan nemt og hurtigt finde de rigtige folk på tværs af jeres organisation, og se om de er ledige, i Time-overblikket (se Se folk, resurser og deres tilgængelighed). I mange organisationer viser Time-overblikket også andre resurser, såsom mødelokaler, projektorer osv. Time-overblikket giver dig al den information, du har brug for til at omstille opkald til de mest relevante personer og yde den bedst mulige service.

Hvis Time-overblikket rummer mange personer og resurser, så brug Søgning til at filtrere i Time-overblikket.

Overblik og hurtig gennemgang

Salgsteamet i Zylinc har stor erfaring med multikanal-kontaktcenterløsninger i alle størrelser, for alle typer af firmaer og organisationer.

De vil med største fornøjelse hjælpe jer med at vurdere jeres behov og rådgive jer om relevante løsninger.

Kontakt Zylinc-salgsteamet på info@zylinc.com, ring til dem på 7023 2328, eller chat med dem på www.zylinc.com.