Søgning
Brug søgefeltet i Zylinc Attendant Console, Contact Center, Service Center og Team Center, når du skal søge efter bestemte personer, lokaler eller andre resurser. Du kan søge efter det meste, inklusive navne, e-mail-adresser og telefonnumre.
- Åbn Søgeindstillinger.
- Søgefelt: Se resultaterne i Time-overblikket. Hvis du har valgt en gruppe, er din søgning begrænset ti den valgte gruppe.
- Når du skriver noget i søgefeltet, får du vist resultater med det samme. Hvis der er noget, der matcher din søgning, viser dette ikon, at resultaterne er på vej til at blive vist.
- Ryd søgefeltet.


For at se resultater der matcher mindst et af dine søgeord, skal du adskille dine søgeord med mellemrum.
Eksempel: Berit Hansen Vejle vil give resultater, der matcher enten Berit ELLER Hansen ELLER Vejle.

For at se resultater der matcher alle dine søgeord, skal du adskille dine søgeord med kommaer.
Eksempel: Berit, Hansen, Vejle vil give resultater, der matcher Berit OG Hansen OG Vejle.

Som udgangspunkt søger du i alt, hvad der kan søges på. Hvis du fx skriver Mark i søgefeltet, vil du finde alle der hedder Mark, men også alle der arbejder i marketing eller bor i Markhuse Overdrev.

-
Klik på
til venstre for søgefeltet.
-
Hvis felter Alle er valgt, så ryd det. Vælg derefter de områder, du ønsker at søge inden for.

Hvis du normalt ønsker at søge bredt, men engang imellem har behov for at afgrænse din søgning til noget bestemt, fx afdelingsnavne eller adresser, så behøver du ikke at ændre dine søgeindstillinger. Når du søger med et kolon, kan du nemlig midlertidigt tilsidesætte dine søgeindstillinger:
- Skriv et kolon (:) i søgefeltet.
- Skriv et tal der angiver, hvilket område du vil søge inden for (se listen i det følgende eller benyt autocompletion).
- Skriv dit søgeord (kun ét søgeord).
Eksempel: :2 Berit vil finde alle, hvis navn ("2") er Berit.
Du kan søge inden for flere områder ad gangen ved at bruge kommaer eller mellemrum.
Eksempel: :2 Berit, :6 Salg vil finde alle, hvis navn ("2") er Berit, og som arbejder i afdelingen ("6") Salg.
Du kan godt søge med kolon inden for områder, selvom områderne ikke er valgt i dine søgeindstillinger.
1 | Display navn | 2 | Navn |
3 | Efternavn | 4 | Kontornummer |
5 | Mobilnummer | 6 | Afdeling |
7 | Land | 8 | By |
9 | Alias | 10 | E-mail-adresse |
11 | Gruppe | 12 | Nøgleord |
13 | Emne | 15 | Kontor |
16 | Virksomhed | 17 | Titel |
18 | Ledet af | 19 | *Telefonnummer |
20 | Stat | 21 | Adresse |
22 | Lokalnummer | 24 | Personsøger |
25 | Fax | 26 | Hjemmetelefon |
27 | Skype for Business-nummer |
*Koden for Telefonnummer søger automatisk også inden for følgende områder: 4 (Kontornummer), 5 (Mobilnummer), 22 (Lokalnummer), 24 (Personsøger), 25 (Fax), 26 (Hjemmetelefon) og 27 (Skype for Business-nummer).

For at få vist resultater, der eksakt matcher dit søgeord, skal du søge med et kolon og tilføje et e.
Eksempel:
Hvis du søger efter :2e Hans, vil du kun se personer, som eksakt hedder Hans.
Hvis du undlader at skrive e, og blot søger efter :2 Hans, vil du se alle navne, der starter med Hans, fx Hans, Hansemand og Hansen.
Når du søger eksakt, skal du søge inden for et bestemt område, så :e Hans er altså ikke en gyldig søgning.

Brug plus (+) eller understregningstegn (_) i et søgeord for at erstatte et tegn med et jokertegn.
Eksempel: Hvis du søger efter Mar_in, bliver det fjerde tegn ignoreret. Resultater kunne altså være Martin, Marvin osv.


Hvis du øger højden på området over øgefeltet, kan du se en beskrivelse af din søgning. Det kan være nyttigt, når du søger med et kolon, fordi du så kan se, hvad nummerkoden repræsenterer.

Vælg Fonetisk søgning i dine søgeindstillinger for at inkludere søgeresultater der lyd- eller stavemæssigt matcher dine søgeord.
Eksempel: Hvis du søger efter Lisa, vil fonetisk søgning også finde Liza, fordi der er et lyd- og stavemæssigt match.

Vælg Benyt autocompletion i dine søgeindstillinger for automatisk at få forslag, når du skriver i søgefeltet.
Autofuldførelse er særligt nyttig, når du søger med et kolon: Hvis du benytter autofuldførelse, og du skriver et kolon, behøver du ikke at huske, hvilket tal du skal skrive. I stedet kan du blot vælge det ønskede område fra en liste.

Hvis du vil søge efter et telefonnummer inklusive landekode, skal du skrive et plus (+) eller to nuller (00) i søgefeltet, fulgt af telefonnummeret.
Eksempel: +4612345678 (eller 004612345678) er en søgning efter et svensk telefonnummer inklusive den svenske landekode 46.

Sådan aktiverer du søgeforklaring:
Åbn Filer > Indstillinger.
Udvid Brugergrænseflade > Bruger > Detaljer.
Vælg Søg under Kategorier og klik OK.
For at se forklaringen skal du vælge et søgeresultat og derefter udvide kategorien Søgning i overblikket Brugerdetaljer.


For at matche nogle af, men ikke alle, dine søgeord kan du bruge kommaer og mellemrum.
- Kommaer opdeler søgningen.
For eksempel vil søgningen ord1 ord2, ord3 ord4 dele søgningen op i to: ord1 ord2 og ord3 ord4. - En del består så af ord, der kun er opdelt med mellemrum.
- Resultaterne vil matche mindst et ord fra hver del af søgningen.
Eksempel: Berit, Salg Marketing vil finde alle som matcher Berit OG Salg ELLER Berit OG Marketing.

Hvis du ofte søger med et kolon eller med en eksakt søgning, kan du definere et alias for den søgning.
Eksempel: Hvis du ofte søger ved hjælp af :2, kan du definere % som alias for den søgning. Så vil du kunne skrive % navn i stedet for :2 navn i søgefeltet.
Sådan definerer du et alias:
- Åbn Filer > Indstillinger
- Vælg Brugergrænseflade > Søg > Aliaser.
- Vælg det tegn, du vil bruge som alias.
- I feltet Felt skal du derefter vælge, hvad aliaset skal repræsentere.
- (Valgfrit) Vælg om søgningen skal være eksakt.
- Klik Tilføj.
- Klik OK.

Hvis du tilføjer genveje til Hent forrige søgning og Hent næste søgning, kan du springe frem og tilbage mellem de søgninger, du for nyligt har lavet. Du kan tjekke, om du har genvejene, ved at vælge Filer > Indstillinger og vælge Brugergrænseflade > Genveje > Søg.
Hent forrige søgning er særligt nyttig, hvis systemet har lavet en autosøgning. En autosøgning er en automatisk søgning efter en bestemt person, som kan være sat i gang, når du har besvaret et opkald eller tjekket en persons alternative kontaktperson. Når det er tilfældet, bliver indholdet i søgefeltet nemlig erstattet med [Autosøgning], og din tidligere søgning slettes. Så kan du bruge genvejen til Hent forrige søgning til at finde din tidligere søgning igen.



Du kan ofte få flere resultater, hvis du vælger Fonetisk søgning i dine søgeindstillinger.
Jokertegn kan også være nyttige.

- Åbn overblikket Grupper.
- Tjek at du søger inden for den rigtige gruppe. For at søge i alle grupper, skal du have valgt Vis alle øverst i overblikket.
Du kan også tjekke, om du søger inden for en gruppe, uden at åbne overblikket Grupper. Hvis en gruppe er valgt, vil gruppens navn blive vist i parentes i overskriften på kolonnen Navn i Time-overblikket.

-
Klik på
til venstre for søgefeltet.
-
Hvis felter Alle er valgt, så ryd det. Vælg derefter de områder, du ønsker at søge inden for.

- Åbn Filer > Indstillinger og vælg Brugergrænseflade > Søg > Søgning i sætninger. Hvis indstillingen Match søgning på hvert ord i navne og sætninger i stedet for kun starten af navnet eller sætningen ikke er valgt, vil du få færre søgeresultater.
- (Valgfrit) Hvis du vil bruge kommaer og mellemrum til OG og ELLER, skal du vælge Brugergrænseflade > Søg > And - or og tjekke at Anvend and/or operator (And:'$AND', or:'$OR') er valgt.
- Luk Indstillinger. Åbn Filer > Time-præferencer og tjek at Skjul brugere uden aftaler ikke er valgt.

En søgning efter Mark kan nogle gange give irrelevante resultater som fx Knud eller Vagn. Når det sker, er det typisk fordi din søgning matcher noget usynlig information. Hvis nu Knud og Vagn arbejder i marketingafdelingen, vil de dukke op i søgeresultaterne, selv hvis afdelingsinformation er skjult i Time -overblikket.
Sådan aktiverer du søgeforklaring:
Åbn Filer > Indstillinger.
Udvid Brugergrænseflade > Bruger > Detaljer.
Vælg Søg under Kategorier og klik OK.
For at se forklaringen skal du vælge et søgeresultat og derefter udvide kategorien Søgning i overblikket Brugerdetaljer.
Dette er hjælp til Zylinc version 6.5. Du kan vælge hjælp til andre versioner her.
© 2021 Zylinc A/S • Ansvarsfraskrivelse
Zylinc unified help har vundet UK Technical Communication Awards
Hjælpeversion: 24 februar 2021 15:41:38
Del denne side med andre: