Håndter fravær

I Zylinc Attendant Console, Contact Center, Service Center og Team Center kan du lave simple kalenderaftaler for at tilkendegive, at nogen er fraværende. Det er særligt nyttigt til ad hoc-fravær ifm. uforudsete begivenheder som fx sygdom, men du kan også bruge det til planlagt fravær, som folk ikke allerede har fået registreret i deres kalendere.

  1. I Time-overblikket, højreklik på det navn, du vil oprette fravær for, og vælg Ændr fravær for ...

  2. Angiv information om fraværet:

    • Skabeloner: I nogle organisationer er der opsat skabeloner, der dækker de mest almindelige former for fravær. Hvis der findes en passende skabelon, kan du vælge den og automatisk få udfyldt de øvrige felter.

    • Meddelelse: Årsag til fraværet, fx Gået for i dag, Frokost eller Syg.

    • Tidspunkt

    • Første dag og Sidste dag: Hvis du vælger forskellig første og sidste dag, kan du vælge, om fraværet skal være ét langt fravær, der starter og slutter på de valgte dage, eller om fraværet skal gentages hver dag i perioden.

    • Kategori: Fraværstype.

      Afhængigt af jeres opsætning, kan opkald til den pågældende person automatisk blive viderestillet til et bestemt nummer på baggrund af dit valg af kategori. Spørg din Zylinc-administrator, hvis du er i tvivl.

      Hvis I bruger farvekoder i Time-overblikket, vil den pågældende persons fravær blive vist med en bestemt farve på baggrund af dit valg af kategori.

    • Et langt fravær og Gentag fravær: Se Første dag og Sidste dag.

    • Viderestil: Viderestil personens opkald mens vedkommende er fraværende. Du kan viderestille til personens mobilnummer (hvis de har et) eller til en anden person i jeres organisation. Viderestillingen ophører, når fraværet ophører.

  3. Klik på Opret fravær for at gemme fraværet i den pågældende persons kalender.

    Du kan oprette flere fravær for en person, hvis det er nødvendigt.

Hurtigt fravær er en foruddefineret type kortvarigt fravær, som du hurtigt kan sætte op ved at vælge Handlinger > Opret hurtigt fravær eller bruge en tastaturgenvej.

Hurtigt fravær gælder altid kun for dig selv, også selv om du har valgt en anden person i Time-overblikket.

Det er ikke sikkert, I bruger hurtigt fravær-funktionen i jeres organisation. Funktionen er ikke tilgængelig i Zylinc Attendant Console, og i andre Zylinc-programmer skal den først aktiveres af jeres administrator. Spørg din Zylinc-administrator, hvis du er i tvivl.

Hvis I ikke bruger hurtigt fravær-funktionen i jeres organisation, kan du stadig oprette fravær for dig selv som beskrevet i det foregående.

  1. I Time-overblikket, højreklik på navnet på den person, du vil annullere fravær for, og vælg Ændr fravær for ...
  2. I højre del af det vindue, der åbner, skal du vælge det fravær, du vil annullere, og derefter klikke på Slet fravær.

Denne metode virker også for hurtigt fravær, du har sat op for dig selv.