Busylight-status

Flere ZyDesk-brugerapplikationer (Zylinc Attendant Console, Contact Center og Service Center) virker sammen med de populære Busylight UC Alpha og UC Omega fra Kuando, så agenter kan få deres Busylights til at vise deres agentstatus fra Zylinc-programmet.

• Grøn: Ledig
• Rød: Optaget
• Orange: Standby
• Gul: Wrapup (den korte pause, agenter kan have mellem henvendelser)
• Grå: Inaktiv eller ikke tilgængelig
• Slukket: Offline

Som agent skal du ikke have din administrator til at sætte noget op for dig, så længe jeres organisation blot bruger en ZyDesk-version der understøtter din Busylight (det er en ZyDesk-version fra Zylinc version 6.5u4.2 eller nyere, hvis din administrator spørger).

Når det er tilfældet, går du bare i gang med at bruge din Busylight. Dog skal du lige huske én ting:

Du kan ikke have selve Busylight-appen åben samtidig med, at du arbejder i ZyDesk, så du skal lukke for Busylight-appen, før du logger ind i din ZyDesk-klient: Klik på Busylight-ikonet i din computers meddelelsesområde (typisk i nederste højre hjørne af din skærm), og vælg Afslut.
Hvis du ikke kan se Busylight-ikonet i din computers meddelelsesområde, kan det være fordi, det er skjult. I så fald kan du klikke på Vis skjulte ikoner i meddelelsesområdet for at se Busylight-ikonet.